Contatti

Servizio Clienti

Informazioni di contatto

Indirizzo:
2256 Edinburgh Dr, Montgomery, AL 36116, US

Telefono:
+1 (334) 482-7396

E-mail:
contact@lightroothouse.com

Orario di lavoro:
Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)

Modulo di contatto:
Il modulo di contatto disponibile sul sito può essere utilizzato per inviare richieste relative agli ordini, ai prodotti, alle consegne e ai servizi offerti. Ti invitiamo a fornire tutte le informazioni necessarie per consentirci di comprendere e gestire la richiesta in modo efficace.

Ambito del servizio clienti

Il nostro Servizio Clienti offre assistenza in relazione agli ordini e all'utilizzo del sito, tra cui:

• verifica dello stato degli ordini e informazioni sulla consegna;
• domande relative ai pagamenti e alla fatturazione;
• assistenza per resi, cambi e rimborsi;
• informazioni sui prodotti;
• assistenza relativa alle funzionalità e all'utilizzo del sito;
• supporto per altre problematiche relative agli ordini e ai servizi.

Per le richieste relative agli ordini, ti consigliamo di contattarci tramite e-mail o tramite il modulo di contatto, indicando il numero dell'ordine e fornendo una descrizione dettagliata della richiesta.

Tempi di risposta

Generalmente rispondiamo alle richieste entro 1–2 giorni lavorativi.

Durante periodi caratterizzati da un elevato volume di ordini, festività o un numero particolarmente elevato di richieste, i tempi di risposta potrebbero essere leggermente più lunghi.

Le richieste vengono gestite nell'ordine in cui vengono ricevute, compatibilmente con la loro natura e urgenza.

Suggerimenti per contattarci

Per consentirci di gestire la tua richiesta più rapidamente, ti consigliamo di:

• indicare il numero dell'ordine, se disponibile;
• descrivere in modo chiaro il motivo della richiesta;
• utilizzare un indirizzo e-mail corretto e accessibile;
• allegare, quando necessario, fotografie o altri documenti utili alla verifica;
• controllare la cartella spam o posta indesiderata se non ricevi la nostra risposta.

La presenza di informazioni complete ci aiuta a verificare più rapidamente i dati dell'ordine e a fornirti un'assistenza più precisa.

Assistenza post-vendita

Per richieste relative a prodotti danneggiati, non conformi, resi, cambi o rimborsi, ti invitiamo a contattarci il prima possibile dopo aver riscontrato il problema.

Quando appropriato, potremmo richiedere fotografie, video o altre informazioni utili per valutare la situazione e determinare la soluzione più adatta.

Il nostro impegno

Attribuiamo grande importanza alle richieste dei nostri clienti e ci impegniamo a fornire un servizio di assistenza chiaro, professionale e facilmente accessibile.

Che si tratti di informazioni sui prodotti, ordini, consegne, pagamenti, resi o assistenza post-vendita, esamineremo ogni richiesta sulla base delle circostanze specifiche e forniremo il supporto appropriato.