Politica di spedizione

Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Per completare un ordine, è necessario indicare un indirizzo di consegna valido situato in Italia. Al momento non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi o territori.

L'indicazione dell'Italia come area di consegna identifica esclusivamente il territorio nel quale accettiamo ordini e forniamo il servizio di consegna. Ciò non implica che i prodotti vengano spediti da un magazzino situato in Italia. Gli articoli vengono infatti inviati da magazzini situati all'estero e trasportati fino all'indirizzo indicato dal cliente attraverso le necessarie procedure di trasporto internazionale e di sdoganamento.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell'ordine.

• Per ordini di importo inferiore a 80 €, viene applicata una tariffa standard di spedizione di 10 €.

• Per ordini di importo pari o superiore a 80 €, la spedizione è gratuita.

Il costo di spedizione applicabile e l'importo complessivo da pagare saranno visualizzati nella pagina di checkout prima della conferma dell'ordine.

Dazi, imposte e costi di importazione

Per le nostre spedizioni utilizziamo, ove applicabile, un modello di consegna con dazi e imposte a carico del venditore. Gli eventuali dazi doganali, le imposte applicabili e gli altri costi connessi all'importazione sono inclusi nell'importo mostrato al momento dell'acquisto.

L'importo indicato e pagato dal cliente durante il checkout costituisce, in condizioni normali, l'importo complessivo dovuto per l'ordine fino alla consegna.

Le operazioni di importazione e sdoganamento, nonché gli eventuali dazi, le imposte di importazione e gli altri oneri necessari per il trasporto internazionale, saranno gestiti da noi o dai nostri partner logistici.

In circostanze normali, il cliente non sarà quindi tenuto a effettuare pagamenti aggiuntivi al momento della consegna o durante le procedure doganali.

Elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

La fase di elaborazione può comprendere la verifica e la conferma dell'ordine, la preparazione degli articoli presso il magazzino, l'imballaggio e la consegna del pacco al vettore incaricato.

Durante periodi caratterizzati da un elevato numero di ordini, festività o particolari condizioni operative, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi rispetto alle tempistiche normalmente previste.

Tempi di spedizione e consegna

I prodotti vengono spediti da magazzini situati all'estero. Una volta avviato il trasporto, la spedizione attraverserà le necessarie fasi di trasporto internazionale e di sdoganamento prima di essere consegnata all'indirizzo indicato dal cliente.

Il tempo di trasporto stimato è di 5–10 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica. Il tempo effettivo può variare in funzione di diversi fattori, tra cui il programma del trasporto internazionale, le procedure doganali, le attività del corriere, le condizioni meteorologiche, i giorni festivi e altri eventi non direttamente controllabili.

In generale, il processo di consegna segue le seguenti fasi:

Ordine → Elaborazione → Preparazione e spedizione dal magazzino → Trasporto internazionale → Sdoganamento → Consegna → Ricezione

Corrieri e partner logistici

Il metodo di spedizione viene selezionato in base alle caratteristiche dell'ordine, alla destinazione, alle esigenze operative e alla disponibilità dei servizi logistici.

Per la gestione delle spedizioni possono essere utilizzati diversi operatori logistici internazionali, tra cui FedEx, UPS e DHL Express.

Il corriere incaricato può variare da un ordine all'altro in base alle condizioni effettive della spedizione e alla soluzione logistica più adatta alla destinazione.

Tracciamento della spedizione

Una volta affidato l'ordine al corriere, il cliente riceverà tramite email la conferma della spedizione insieme alle informazioni disponibili per il tracciamento.

Lo stato della consegna può inoltre essere verificato tramite la pagina "Traccia ordine" presente sul sito, utilizzando l'indirizzo email o il numero di telefono associato all'ordine e il relativo numero d'ordine.

Le informazioni visualizzate nel sistema di tracciamento vengono aggiornate sulla base dei dati trasmessi dal corriere. In determinate circostanze, l'aggiornamento potrebbe non essere immediato e potrebbe verificarsi un breve ritardo nella visualizzazione dello stato della spedizione.

Responsabilità e possibili ritardi nella consegna

Durante il trasporto internazionale e le operazioni di importazione, possono verificarsi circostanze che incidono sui tempi di consegna, come controlli doganali, ritardi del vettore, condizioni meteorologiche avverse, festività, interruzioni operative o altri eventi imprevedibili.

Tali circostanze possono comportare una variazione rispetto ai tempi di consegna inizialmente stimati.

Qualora la mancata o ritardata consegna sia dovuta a informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, a un indirizzo di consegna non corretto o all'impossibilità di ricevere il pacco, le conseguenze derivanti da tali circostanze potranno essere a carico del cliente.

Quando il sistema del corriere indica che il pacco è stato consegnato all'indirizzo specificato nell'ordine, la consegna sarà considerata effettuata, fatti salvi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

In caso di smarrimento o danneggiamento della spedizione durante il trasporto, collaboreremo con il cliente per fornire l'assistenza necessaria sulla base dell'esito delle verifiche effettuate dal corriere e delle procedure applicabili.

Verifica della consegna

Al momento della consegna, consigliamo al cliente di controllare l'integrità dell'imballaggio esterno e di verificare l'eventuale presenza di danni, deformazioni o altre anomalie visibili.

Qualora vengano rilevati danni evidenti all'imballaggio, il cliente può segnalarli al corriere al momento della consegna e contattarci tempestivamente utilizzando i recapiti ufficiali indicati sul sito.

Se eventuali problemi vengono individuati solamente dopo l'apertura del pacco o dopo la ricezione del prodotto, il cliente è invitato a contattarci quanto prima e a fornire le informazioni e la documentazione pertinenti, in modo da consentire una gestione più efficiente della richiesta.

Contatti

Per domande relative agli ordini, richieste di assistenza, informazioni sullo stato della spedizione o problematiche relative alla consegna, è possibile contattarci tramite i recapiti ufficiali riportati di seguito.

Per consentirci di identificare rapidamente l'ordine e verificare la relativa situazione, si consiglia di indicare il numero d'ordine e tutte le informazioni pertinenti nella richiesta.

Email:
contact@lightroothouse.com

Telefono:
+1 (334) 482-7396

Indirizzo:
2256 Edinburgh Dr, Montgomery, AL 36116, US

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)