Informativa sulle spedizioni
Ambito di consegna
Attualmente forniamo servizi di consegna esclusivamente in Italia.
Tutti gli ordini devono fornire un indirizzo di consegna valido all'interno dell'Italia. Attualmente non supportiamo la consegna verso altri Paesi o regioni.
L'ambito di consegna indica esclusivamente le aree in cui accettiamo ordini e forniamo servizi di consegna, e non significa che i prodotti vengano spediti da un magazzino locale. I prodotti vengono spediti da magazzini esteri, attraverso il trasporto internazionale e le procedure di sdoganamento all'importazione, fino all'indirizzo di consegna indicato nell'ordine.
Informazioni sui costi di spedizione
Offriamo modalità di consegna differenti in base all'importo dell'ordine.
Per gli ordini inferiori a 200 €, verrà applicato un costo standard di spedizione pari a 10 €.
Per gli ordini pari o superiori a 200 €, sarà disponibile il servizio di spedizione gratuita.
L'importo finale dell'ordine è quello visualizzato nella pagina di checkout.
Informazioni sui costi e sulle imposte
Utilizziamo un modello di consegna con dazi pagati, in cui tutte le imposte applicabili, i dazi doganali e i costi relativi all'importazione sono inclusi nell'importo dell'ordine.
Dal momento dell'invio dell'ordine fino alla consegna del prodotto, l'importo pagato dal cliente al momento del checkout rappresenta l'importo finale da corrispondere.
Tutte le procedure di importazione, lo sdoganamento, i dazi doganali, le imposte relative all'importazione e gli altri costi necessari durante il trasporto internazionale saranno gestiti da noi o dai relativi partner logistici.
In condizioni normali, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi durante la consegna o lo sdoganamento.
Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini richiedono generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi per essere elaborati.
Il processo di elaborazione comprende la conferma dell'ordine, la selezione dei prodotti in magazzino, l'imballaggio e la consegna al corriere incaricato.
Durante periodi di elevato volume di ordini, festività o situazioni operative particolari, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.
Tempi di trasporto
I prodotti vengono spediti da magazzini esteri e, dopo il trasporto internazionale e le procedure di sdoganamento, vengono consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine.
Il tempo di trasporto stimato è di 5–10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono essere influenzati da fattori quali organizzazione del trasporto internazionale, procedure di sdoganamento, attività del corriere, condizioni meteorologiche, festività o altri eventi imprevisti. Pertanto, i tempi effettivi possono differire dalle tempistiche stimate.
Il processo completo di consegna comprende generalmente:
Ordine → Elaborazione dell'ordine → Uscita del prodotto dal magazzino → Trasporto internazionale → Sdoganamento → Consegna → Ricezione
Corrieri e servizi logistici
In base alle caratteristiche dell'ordine, alle esigenze di consegna e alle risorse logistiche disponibili, organizzeremo il servizio di trasporto più appropriato.
Durante il processo di consegna possono essere utilizzati fornitori internazionali di servizi logistici, come FedEx, UPS o DHL Express.
Il corriere specifico può variare in base alle condizioni effettive dell'ordine, al fine di garantire una soluzione logistica adeguata per la consegna.
Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà tramite email la conferma dell'ordine e le relative informazioni di tracciamento.
Il cliente può consultare lo stato della spedizione tramite la pagina "Traccia ordine" del sito web, inserendo l'indirizzo email o il numero di telefono e il numero dell'ordine.
L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento dipende dalla sincronizzazione del sistema del corriere e, in alcuni casi, potrebbe verificarsi un certo ritardo.
Informazioni su responsabilità e rischi
Durante il trasporto internazionale e le procedure di sdoganamento, i tempi di consegna possono essere influenzati da controlli doganali, attività del corriere, condizioni meteorologiche, festività o altri eventi di forza maggiore.
Tali situazioni rappresentano fattori esterni che possono verificarsi durante il processo di trasporto e possono causare variazioni nei tempi di consegna.
Qualora problemi relativi alla consegna siano causati da un indirizzo errato fornito dal cliente, informazioni incomplete o impossibilità di ricevere il pacco, la relativa responsabilità sarà a carico del cliente.
Quando il corriere conferma che il pacco è stato consegnato all'indirizzo indicato nell'ordine, la consegna si considera completata.
In caso di smarrimento del pacco o danni durante il trasporto, forniremo assistenza secondo i risultati dell'indagine del corriere e le procedure applicabili.
Note sulla ricezione della consegna
Si consiglia al cliente di verificare che l'imballaggio esterno non presenti danni evidenti o anomalie prima di accettare la consegna.
Se vengono rilevati danni all'imballaggio o altre anomalie, il cliente può segnalarli al corriere al momento della ricezione e contattarci tempestivamente tramite i recapiti forniti sul sito.
Se vengono riscontrati problemi dopo la ricezione del prodotto, il cliente è invitato a contattarci entro un periodo ragionevole per consentire la gestione della richiesta.
Contatti
Per richieste relative agli ordini, informazioni sullo stato della spedizione o assistenza post-vendita, è possibile contattarci tramite i recapiti forniti sul sito web.
Per consentire una verifica più efficiente delle informazioni dell'ordine, si consiglia di fornire il numero dell'ordine e i relativi dettagli quando si entra in contatto con noi.
Email:
contact@lightroothouse.com
Telefono:
+1 (334) 482-7396
Indirizzo:
2256 Edinburgh Dr, Montgomery, AL 36116, US
Orario di lavoro:
Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)